to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattıma Sunulan Aşırı Yüksek Yenileme Teklifi
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi Haziran ayı başında dolmak üzereyken, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan yeni taahhüt teklifleri beni oldukça şaşırtmış ve ciddi bir memnuniyetsizliğe sebep olmuştur. Uygulamada gördüğüm fiyat tekliflerinin, piyasa ortalamalarının belirgin şekilde üzerinde olması ve aynı hizmeti farklı GSM operatörlerinden çok daha uygun fiyatlarla alabiliyor olmam, Vodafone’un mevcut müşteri olarak bana yaklaşımını sorgulamama neden olmuştur.
Fotoğraf olarak da eklediğim iki ekran görüntüsünde, aynı dönemde başka müşterilere sunulan teklifler ile bana sunulan tekliflerin arasındaki fiyat farkı açıkça görülmektedir. Sadık müşteri olmama rağmen bu kadar olumsuz bir tabloyla karşılaşmak, kendimi değersiz hissettiriyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.
Bu nedenle, mevcut hattım için sunulan fiyat tekliflerinin yeniden gözden geçirilmesini ve bana da piyasa koşullarına ve diğer müşterilere sunduğunuz kampanyalara daha yakın, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve adil bir şekilde düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uygun teklifleri alamadım
Tekrardan arama teklif almayı talep ediyorum
Vodafone hattım için taahhüt yenilemek istiyorum ancak makul bir teklif almakta zorlanıyorum. Sunulan taahhüt yenileme tekliflerinin fiyatları, mevcut durumuma göre oldukça yüksek olduğu için kabul edemiyorum. Ayrıca aranmamla ilgili de bir problem yaşıyorum. Aranmak istediğim saatleri özellikle akşam saatleri olarak belirtmeme rağmen, uygun zamanım dışında arandığım için görüşme sağlayamıyorum ve bu durum süreci daha da zorlaştırıyor. Vodafone’dan, akşam saatlerinde beni arayarak bütçeme uygun, makul bir taahhüt yenileme teklifi sunmalarını ve bu sorunun kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
