Vodafone Mobil Hattıma Sunulan Aşırı Yüksek Yenileme Teklifi

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi Haziran ayı başında dolmak üzereyken, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan yeni taahhüt teklifleri beni oldukça şaşırtmış ve ciddi bir memnuniyetsizliğe sebep olmuştur. Uygulamada gördüğüm fiyat tekliflerinin, piyasa ortalamalarının belirgin şekilde üzerinde olması ve aynı hizmeti farklı GSM operatörlerinden çok daha uygun fiyatlarla alabiliyor olmam, Vodafone’un mevcut müşteri olarak bana yaklaşımını sorgulamama neden olmuştur.

Fotoğraf olarak da eklediğim iki ekran görüntüsünde, aynı dönemde başka müşterilere sunulan teklifler ile bana sunulan tekliflerin arasındaki fiyat farkı açıkça görülmektedir. Sadık müşteri olmama rağmen bu kadar olumsuz bir tabloyla karşılaşmak, kendimi değersiz hissettiriyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.

Bu nedenle, mevcut hattım için sunulan fiyat tekliflerinin yeniden gözden geçirilmesini ve bana da piyasa koşullarına ve diğer müşterilere sunduğunuz kampanyalara daha yakın, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve adil bir şekilde düzeltilmesini rica ederim.