to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Uygun Teklif
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. 16 Haziran tarihinde taahhüdüm yenilenecek ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde mevcut müşteriye sunulan paketlerin en düşüğünün yaklaşık 550 TL civarında olduğunu görüyorum. Buna karşılık yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlı paketler sunulduğunu açıkça fark ediyorum.
Konu hakkında hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Ne görüyorsanız o” şeklinde, son derece yetersiz ve çözüm odaklı olmayan cevaplar alıyorum. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen, sadık müşteri olmamın hiçbir şekilde avantaj sağlamaması ve yeni müşterilere göre çok daha yüksek fiyatlarla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız ediyor.
Mevcut taahhüt yenileme sürecimde, tarifemin fiyatlarının yeniden gözden geçirilmesini ve yıllardır Vodafone müşterisi olmamı da dikkate alarak yeni müşterilere sunulan seviyede, daha makul ve uygun bir paket teklifi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
