to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatımda Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Açıklanmayan Zam
Yaklaşık 10 aydır Vodafone mobil hattımda hem şebeke hem de internet hızı ile ilgili ciddi problemler yaşıyorum. 5G’ye geçtiğimiz bu süreçte çekim hızları son derece düşük, çoğu zaman interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen 208 TL taahhüt verdiğim hat kullanım bedelime ek olarak neden ekstra zam yapıldığını anlayamıyorum.
Ayrıca uzun zamandır Hediye Çarkı’nı kullanmama rağmen günlük 1 GB dışında kayda değer bir hediye alamadım; bir kez bile 5 GB hediye internet çıkmaması da müşteri olarak kendimi açıkçası değersiz hissettiriyor. Bu durumlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım; 4–5 kez kayıt açıldı ancak kayıtlarım hâlâ açık görünüyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sağlanmadı.
Vodafone’dan, taahhüt verdiğim tutarın üzerine neden zam yapıldığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hattımda yaşadığım çekim ve internet hızı problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süredir süren mağduriyetim için gerekli faturasal düzeltme ve müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma uygun iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca açılan kayıtlarımın akıbeti hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağladığımız çözüm derken ne çözümü acaba? Paket ücretim yükseldi dedim yapacak bişi yok dediniz hediye çarkı sürekli 1 GB günlük internet tanımlıyor dedim elimizde olan bişi değil dediniz internet hızım düşük dedim istasyondan ölçelim dediniz ama geri dönüş yapan yok. Bu çözüm değil
Sundukları çözüm bu
Hiçbir işlem yapılmadı, talep ettiğim zarar‑hasar tazmini konusunda hiçbir gelişme olmadı ve marka bana ilgi göstermedi, şikayetlerim önemsenmedi.
