Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Mobil Hatımda Anormal 11 GB Kullanım Ve Paket Kaybı

ID:35616863

Vodafone Mobil Hatımda Anormal 11 GB Kullanım Ve Paket Kaybı

Şevval

01 Nisan 15:09

1 Nisan sabah saat 06.28 sularında Vodafone mobil hattımda birden bire 11 GB internet kullanımı görünmeye başladı. Telefonumu bu kadar yoğun kullanmadığım, bir gecede bu kadar internet harcamamın fiilen imkansız olmasına rağmen sistemde 11 GB paketimin doğrudan kullanılmış olduğu yazıyor.

Hattımı daha önce bu şekilde aşırı internet kullanımı ya da anormal bir düşüş yaşamadan kullanıyordum ve benzer bir sorunla hiç karşılaşmadım. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler ve sorunum çözülmedi.

Hiçbir şekilde bu kadar yüksek bir kullanım yapmadığım halde 11 GB internet paketimin bir anda bitmiş görünmesini kabul etmiyorum. Hattımdaki bu hatalı olduğunu düşündüğüm kullanıma ilişkin gerekli incelemenin yapılarak 11 GB internet paketimin tekrar hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

01 Nisan 19:29 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Nisan 19:29

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şevval

01 Nisan 20:09

Tekrar aramısınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Apple Haksız Fatura

Erhan

Vodafone

17 Aralık 2025 09:26

536

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Sürekli Çekim Problemi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Hüseyin

Vodafone

28 Ekim 2025 18:35

156

Vodafone faturalı hattımı Şanlıurfa Haliliye Karşıyaka Mahallesi’nde kullanıyorum ve uzun süredir sürekli çekim problemi yaşıyorum. Ne internetten faydalanabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapabiliyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum. Sorunumun çözümü için...

Taahhüt Yenileme Ve Yüksek Fatura Sorunuma Çözüm Bekliyorum

Cihan

Vodafone

29 Eylül 2025 09:25

195

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi yaklaşık 1 ay önce sona erdi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, her seferinde "size dönüş yapacağız" denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sorunum hala çözülmediği gibi, bu ay faturam da 650 TL gibi çok yüksek bir t...

Vodafone Bağlantı Sorunları Ve Cayma Hakkı Mağduriyeti

Semih

Vodafone

04 Eylül 2025 14:31

225

Vodafone cep telefon hattımda yaklaşık son 3 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet neredeyse hiçbir yerde çekmiyor ve buna rağmen her ay 600-700 TL arasında fatura ödemeye devam ediyorum. Sorun yalnızca belirli bir bölgede değil, farklı yerlerde de aynı şekilde devam ediyor. Bu yaşadığ...

Vodafone Hattımı Kontörlüye Çeviremiyorum, Sorunum Çözülmüyor

Sultan

Vodafone

13 Haziran 2025 23:39

111

04.04.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı kontörlüye çevirmek istediğimi ilettim. 06.04.2025 tarihinde dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Sonrasında 16.04.2025 tarihinde tekrar aradım, yine işlem yapılmadı. Tekrar aradığımda gerekli birime bağlandım, gö...

Tüm Vodafone Fatura Şikayetlerini Gör