to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatda Taahhüt Yenilemesi Sonrası Uçuk Zam Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Vodafone mobil hattımın taahhüt yenilemesinden sonra uygulanan uçuk zamlı ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce yaklaşık 380 TL civarında ödediğim fatura, bu ay içindeki taahhüt yenilemesi sonrası hiçbir makul gerekçe ve bilgilendirme olmadan 955 TL seviyesine çıkarıldı.
Konuyla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm temsilciler, tamamen “sizin tercihiniz” diyerek konuyu geçiştirdi ve müşteri memnuniyetini önemseyen hiçbir yaklaşım sergilemedi.
Vodafone’dan talebim, bu haksız ve orantısız fiyat artışının gözden geçirilmesi ve daha makul, piyasa koşullarıyla ve önceki faturalarımla uyumlu bir tarife ücretlendirmesine geçirilmemdir. Yaşanan bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri olarak bana yeni bir tarife sunmaları için sürekli arayan ben oldum. Bu durumda müşteri memnuniyeti olmayan bir operatör olarak görüyorum artık
