TCL Çocuk Saatinin Sim Kart Sorunu Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

TCL marka MT42X model akıllı çocuk saatini yaklaşık iki hafta önce Teknosa’dan 7.299 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızda saat hiçbir şekilde sim kartı tanımadı ve bu nedenle temel fonksiyonlarını kullanamadık.

Cihaz KVK garantili olduğu için 09.10.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Garanti kapsamında olması gerekirken, tarafıma 3.375 TL ücret karşılığında yapılabileceği söylendi. Ürünü yeni almış olmama ve garanti devam ederken bu ücret talebini kesinlikle kabul etmiyorum.

TCL ve yetkili servisten, ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.