to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hat İçin Aylık Faturalar Beklenenden Çok Daha Yüksek
Vodafone mobil hattıma son 6 aydır her ay yaklaşık 344 TL civarında fatura gelmektedir. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, Ekim ayı faturam 342 TL olarak ödenmiştir. Hattımı kullanırken ekstra bir kullanım yapmadım, tarife aşımı olduğunu düşünmüyorum ve bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum.
Bu hat için aylık yaklaşık 250 TL civarında bir fatura ödemeyi beklerken, uzun süredir bunun çok üzerinde faturalar çıkması beni rahatsız ediyor. Faturamın içeriğinin detaylı şekilde incelenmesini, varsa gereksiz ya da onayım olmadan tanımlanmış ücretlerin iptal edilmesini ve daha uygun bir tarifeye geçirilerek aylık ödememin makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Gereken incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mümkünse geçmiş birkaç döneme ait faturalarımın da bu doğrultuda tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımda Uyumlu 15 GB 1000 dk 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum. Yaklaşık 7 aydır dakikalarım sürekli yetmiyor ve her ayın yaklaşık 20’sinde dakikam bitmiş oluyor. Buna rağmen tarifem aynı şekilde devam ediyor ve ihtiyaçlarıma uygun bir paket sunulmuyor.
Vodafone’un, kullanım alışkanlıklarımı da dikkate alarak dakikalarımın ay sonuna kadar yeteceği, daha uygun ve sürekliliği olan bir paket değişikliği yapmasını talep ediyorum. Özellikle bu durumun uzun süredir devam etmesi nedeniyle, tarifemin acilen daha fazla dakikalı bir paketle değiştirilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde kalıcı çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben uygun fatura talebinde bulunmak istiyorum
Vodafone mobil faturalı hattım için yaklaşık 7 aydır her ay 342 TL civarında fatura ödüyorum. Kullanımım çok yüksek olmamasına rağmen bu tutarın oldukça fazla olduğunu düşünüyorum ve daha uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Eklediğim ekran görüntüsünde görülen son 342 TL’lik Ekim faturası da aynı şekilde ödenmiş durumdadır. Buna rağmen tarafıma daha uygun bir tarife teklifi sunulmadı, ben de artık bu durumun gözden geçirilmesini talep ediyorum. Herhangi bir ek hizmet veya yüksek kullanımım olmamasına rağmen uzun süredir bu seviyede fatura ödüyorum. Hattım için daha makul, bütçemi zorlamayacak bir tarifeye geçirilmek ve fatura tutarımın düşürülmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
