to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Faturamda Açıklanamayan Yüksek Artış Ve Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hattıma son iki aydır normal ödemelerimin yaklaşık 200 TL üzerinde, açıklamasını anlayamadığım şekilde yüksek fatura gelmektedir. Önceki faturalarıma göre bariz bir artış olmasına rağmen faturanın detayında bunu net olarak göremiyorum ve bu durum beni maddi olarak zorluyor.
Yüksek fatura nedeniyle ödemelerimi yapmakta güçlük çekiyorum. Bu artışın nedeninin açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını ve maddi durumuma daha uygun, ödeyebileceğim seviyede bir faturaya dönüştürülmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu fatura sorununun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa faturalarımda düzeltme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone’a ait 533******09 numaralı hattımın faturası son üç aydır normalin üzerinde gelmektedir. Faturamın yaklaşık 450 TL civarında gelmesini beklerken, üç aydır 720 TL ödeme yapıyorum ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair net bir açıklama alamadım. Fatura kalemlerinde de anlaşılır bir ek ücret ya da mantıklı bir gerekçe göremiyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana tatmin edici, detaylı bir açıklama yapamadılar. Üç aydır devam eden bu yüksek fatura problemi hem maddi olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Yüksek gelen faturamın incelenerek gerçek tutarına düşürülmesini ve varsa hatalı yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu farkın neden kaynaklandığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
