Vodafone Mobil Faturamda Açıklanamayan 504 TL Ek Kullanım Ücreti

Vodafone mobil hattım için eylül ayı faturam beklediğimin çok üzerinde, 1.058,50 TL olarak kesildi. Tarifem yaklaşık 450 TL olmasına rağmen fatura detayında 504 TL “ek kullanımlar” kalemi görünüyor. Özellikle internet aşımı yaşamamak için dönem içinde ek internet paketi satın almıştım, bu nedenle böyle yüksek bir ek kullanım bedeli çıkmasının hiçbir mantıklı açıklaması olmadığını düşünüyorum.

Ayrıca uygulamada görülen eylül dönemi detayında toplam 455 TL tarife tutarı, bunun üzerine 504 TL ek kullanımlar, diğer kalemler ve vergilerle birlikte faturanın şiştiği açıkça görülüyor. Buna ek olarak, ekim dönemi için güncel faturamda da “ek kullanım” adı altında yaklaşık 192 TL’lik bir tutar daha yansıtılmış durumda ve bu tutarın neye istinaden alındığı uygulamada veya faturada açıkça belirtilmiyor.

Eylül ayı faturamdaki 504 TL’lik ek kullanım tutarı ile ekim dönemindeki yaklaşık 192 TL’lik “ek kullanım” bedelinin hangi işlem veya kullanımdan kaynaklandığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde, kalem kalem yazılı olarak açıklanmasını, ek paket almama rağmen yapılmış hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturalarımdan ve borcumdan düşülmesini talep ediyorum.