Kasiyerin Saygısız Tutumu Ve Gönülsüz Para Üstü İadesi

13 Ekim günü saat 17.00 civarında Konya Aydoğdu Mahallesi’nde, eczanelerin bulunduğu yerdeki A101 şubenizden alışveriş yaptım. Kasada kısa boylu, kısa saçlı, kadın görevliyle işlem gerçekleştirdim. Ödeme sırasında para üstünden 1 TL alacağım kaldı, bunu görevli kişiden talep ettiğimde hem beni arkamdaki müşterilerin alışverişi bitene kadar gereksiz yere bekletti hem de para üstünü son derece gönülsüz, yüzümüze bile bakmadan, saygısız bir tavırla verdi.

Müşteri olarak kendi paramın üstünü istemem son derece doğal bir hak iken, bu şekilde bir tutumla karşılaşmak beni hem üzdü hem de A101 adına büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Personelinizin bu davranışı, kurumsal bir market zincirinde kesinlikle kabul edilmemesi gereken bir üslup ve hizmet anlayışıdır.

Bu şubedeki ilgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personelinize müşteriyle doğru iletişim ve saygılı davranış konusunda hatırlatma yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse mağaza kamera kayıtlarından olayın incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.