Amazon Prime Hızlı Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Amazon Prime üzerinden 9 Ekim tarihinde hızlı teslimat seçeneğiyle bir ürün siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünün gün içinde hızlı teslim edileceği belirtilmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi, üzerinden 2 iş günü geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişlerim ekranında da “potansiyel teslimat problemi” uyarısı görünüyor ancak buna rağmen bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu siparişe ait numara 406-0700759-0997900. Siparişle ilgili ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de hangi kargo firmasıyla gönderildiği görünüyor. Teslimatla ilgili net bir tarih veya açıklama da sunulmadığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

Amazon Prime’ın hızlı teslimat vaadiyle verilen bu siparişimin acilen teslim edilmesini, mümkün değilse de sürecin net bir şekilde açıklanarak ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerde müşterilerin muhatap bulup destek alabileceği daha ulaşılabilir bir iletişim kanalı oluşturulmasını istiyorum.