to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Kargo Sistemde Hâlâ Yolda
Aras Kargo Pozcu şubesi aracılığıyla gönderimini yaptığım, 6491225476375 takip numaralı kargom müşterim tarafından teslim alınmış ve ödemesi yapılmıştır. Buna rağmen kargo takip ekranında gönderi hâlâ “yolda” olarak görünmektedir.
Yaklaşık 3 gündür sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadığı için hem benim hem de müşterimin tarafında kafa karışıklığı oluşuyor. Teslim edilmiş bir gönderinin hâlâ yolda görünmesi, süreç takibini zorlaştırıyor ve profesyonel bir hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor.
Teslimi ve ödemesi tamamlanan bu gönderinin sistemde doğru şekilde güncellenerek teslim edilmiş olarak görünmesini ve kayıtların acilen düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Umit O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37030038 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
