Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 06.09.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece arıza kaydı açıldığı söylendi. Ancak arıza kaydı açılmasına rağmen 5 gündür ne bir çözüm üretildi ne de bilgilendirme yapıldı. İnternete tamamen ihtiyaç duyduğum bu dönemde mağdur ediliyorum.

Hizmet numaram/müşteri numaram 11221704, adresim Erzurum ili Yakutiye ilçesindedir. Sürekli kullandığım bir hizmet olmasına rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşanması ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım 5 günlük kesinti için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.