to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 06.09.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece arıza kaydı açıldığı söylendi. Ancak arıza kaydı açılmasına rağmen 5 gündür ne bir çözüm üretildi ne de bilgilendirme yapıldı. İnternete tamamen ihtiyaç duyduğum bu dönemde mağdur ediliyorum.
Hizmet numaram/müşteri numaram 11221704, adresim Erzurum ili Yakutiye ilçesindedir. Sürekli kullandığım bir hizmet olmasına rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşanması ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.
Arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım 5 günlük kesinti için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 16.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
