Acil Çıkış Koltukları İçin Ödenen Ücretin Ücretsiz Kullanılması Ve Güvenlik Endişesi

11.09.2026 tarihinde saat 06:45’te gerçekleşen İstanbul–Bodrum uçuşunuzda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bu uçuşta eşimle birlikte acil çıkış bölgesindeki 19e ve 19f numaralı koltuklar için ekstra ücret ödeyerek yer satın aldık.

Uçuş sırasında kabin memuruna sorduğumda, boş koltuk olması halinde yolcuların istedikleri yere ücretsiz olarak geçip oturabilecekleri söylendi. Bu durumda, bizim ekstra ücret ödeyerek aldığımız koltukların yanındaki koltuğa başka bir yolcunun ücretsiz bir şekilde oturmasına izin verildiğini gördüm. Hostesin beyanına göre, boşluk varsa herkes istediği yere oturabiliyormuş.

Ayrıca bildiğim kadarıyla, olası bir kaza veya acil durumda yolcuların kimlik ve koltuk bilgilerinin doğru eşleşmesi önem taşıyor. Buna rağmen koltuk değişikliklerinin sistemde veya kabin ekibi tarafında kayda alınmaması ve herkesin istediği yere geçebileceğinin söylenmesi hem güvenlik hem de adalet açısından beni rahatsız etti.

Eşimle birlikte özellikle acil çıkış bölgesindeki 19e ve 19f koltuklarına ekstra ücret ödeyerek bu hizmeti satın aldığımız için kendimizi mağdur hissediyoruz. Bu nedenle, bu uçuş için ödemiş olduğumuz ek koltuk ücretlerinin iadesini ve koltuk politikalarınızla ilgili bu hususta tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.