Vodafone Mevcut Müşterisine Uyguladığı Adaletsiz Tarife Teklifi

Vodafone mobil hattımın taahhüdüm bittikten sonra tarafıma sunulan yeni tarifelerden ve mevcut durumuma göre yapılan tekliflerden dolayı şikayetçiyim. Şu anda “Uyumlu 15 GB Tarifem Paketi” kapsamında aylık 200 TL ödemekteyim ve paketim 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içermektedir.

Taahhüt bitimine yaklaşınca hem çağrı merkezi üzerinden hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana sunulan yenileme tekliflerinde, yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek fiyat ve daha düşük internet hakkı verildiğini görüyorum. Uygulamada yer alan tarifeler kısmında yeni gelen müşterilere 20 GB pakete ek 10 GB hediye gibi çok daha avantajlı kampanyalar sunulurken, bana yalnızca 15 GB içeren ve onların ödediğinden daha yüksek ücretli bir tarife teklif ediliyor.

Aynı operatörün mevcut müşterisi olmama rağmen, yeni müşterilere göre daha dezavantajlı koşullara tabi tutulmamı akıl ve mantıkla bağdaştıramıyorum. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede de bunun şirket politikası gibi yansıtıldığını, bu konuda bir iyileştirme yapamayacaklarını hissettim.

Mevcut müşterilerin de en az yeni gelenler kadar avantajlı tarifelerden faydalanabilmesini, bana da benzer veya daha iyi GB ve fiyat koşullarına sahip bir teklif sunulmasını ve bu adaletsiz fiyat politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.