to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mevcut Müşterilere Yüksek Tarifeler, Yeni Müşterilere Avantajlı Teklif
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Taahhüdümün sona ermesi nedeniyle tarafıma uygun fiyatlı ve internet açısından yeterli bir tarife sunulması için müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. Ancak sunulan paketlerin, mevcut kampanyalara ve yeni müşterilere verilen avantajlı tarifelere kıyasla oldukça yüksek fiyatlı olduğunu gördüm.
Yeni müşterilere ve numara taşıma yoluyla gelen kullanıcılara daha avantajlı paketler sunulurken, mevcut müşterilere aynı imkanların tanınmaması müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir durum oluşturuyor. Uzun süredir aynı operatörü kullanan müşterilerin de en az yeni gelen müşteriler kadar avantajlı tarifelerden yararlanması gerektiğini düşünüyorum.
İnternet kullanımım yoğun olduğu için, bütçeme uygun ve internet açısından tatmin edici bir paket tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda numara taşıma yoluna gitmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve başka bir operatöre geçmek istemediğim için yine sizi tercih ettim. Daha önce FreeZone paket kullanıyordum, şu anda ise Red paket müşterisiyim. Ancak mevcut tarifelerde fiyatlar oldukça yükseldiği için bütçemi zorluyor.
Bu ay içinden itibaren özellikle şu konuda bir düzenleme talep ediyorum: Kullandığım Red paketimde internet hakkımın biraz daha fazla olmasını ve paket için bir “durma özelliği” sunulmasını istiyorum. Böylece hattımı kapatmak ya da başka operatöre geçmek zorunda kalmadan, sıkıntı yaşamadan aynı operatörde kalmak istiyorum.
Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak, müşteri sadakatime uygun şekilde daha avantajlı, interneti biraz daha yüksek ve mümkünse durma özelliği olan bir paket imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
