Havale Kapalı Hesap Nedeniyle Borç Ödeyemiyorum Ve Faiz Birikiyor

Garanti Bankası Viranşehir şubesinde hesabım bulunuyor ve bu hesabı kendi hesaplarım arasında para transferi yaparak borcumu ödemek için kullanıyordum. Yaklaşık üç gün önce Garanti mobil uygulaması üzerinden hesabımdan havale yapmak istediğimde “Havale yapmak istediğiniz hesap bu işleme kapalıdır” şeklinde bir uyarı almaya başladım ve hesaplarım arası transfer yapamaz hâle geldim.

Bu durum nedeniyle borcumu ödeyemiyorum ve her gün faiz işlemeye devam ediyor. Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımda herhangi bir kısıtlama görünmediğini, şubeye gitmem gerektiğini söylediler; ancak şu ana kadar şubeye gidemediğim için sorun devam ediyor.

Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim; ancak hesabımın havaleye kapalı olması sebebiyle bunu yapamıyor ve mağdur oluyorum. Hesabımdaki bu kısıtlamanın kaldırılmasını, en azından borcumu ödeyebileceğim bir transfer imkanı sağlanmasını ve bu süreçte işleyen faiz konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.