Vodafone Mevcut 12 GB Tarifemi Aynı Şekilde Yenilemek İstiyorum

0505********17 numaralı hattımda “uyumlu 12 GB tarifem paketi” kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdüm 22 Haziran 2026 tarihinde sona erecek. Kullanım alışkanlıklarıma ve ihtiyaçlarıma uygun olması nedeniyle bu tarifemden memnunum ve tarife değişikliği yapmak istemiyorum.

Ancak hattım için tanımlanan tekliflere baktığımda, yalnızca daha düşük veya daha yüksek içerikli tarifelere geçiş imkanı sunulduğunu, mevcut tarifemi koruyarak yeni bir taahhüt yapma seçeneğinin bulunmadığını gördüm. Yaklaşık 12 yıldır Vodafone müşterisiyim ve ihtiyacım olmadığı halde daha yüksek içerikli ve daha pahalı bir tarifeye yönlendirilmem ya da mevcut tarifemi kullanmaya devam edebilmem için farklı bir tarifeye geçmek zorunda bırakılmam müşteri memnuniyetimi olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri beni birden fazla kez aradı. Görüştüğüm tüm temsilciler, kendilerine sunulan seçenekler dışında işlem yapamadıklarını, sistemlerinde mevcut tarifemi aynı şekilde koruyarak taahhüt uzatma seçeneği olmadığını söylediler. Yani defalarca görüşme yapmama rağmen talebime yönelik bir çözüm üretilemedi.

Vodafone müşterisi olmaktan aslında memnunum ve hizmet almaya devam etmek istiyorum. Bu nedenle, mevcut “uyumlu 12 GB tarifem paketi” tarifemin mümkünse aynı içerik ve koşullarla, güncel ve makul bir ücret üzerinden yeni bir taahhüt kapsamında uzatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, genel olarak müşterilere sunulan tarife yenileme seçenekleri arasında sadece alt veya üst tarifelere geçiş imkanı değil, mevcut tarifeyi koruyarak taahhüt yenileme seçeneğinin de yer almasını rica ediyorum.

Talebimin değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve hattıma özel, mevcut tarifemi koruyabildiğim bir teklif sunulmasını istiyorum.