to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mağazasında Yanlış Yönlendirme Sonrası İki Kat Fatura Mağduriyeti
Vodafone hattım annemin üzerindeyken genç tarife kullanıyordum ve Bursa Kestel Vodafone mağazasına gidip hattı kendi üzerime alabileceğim söylendiği için işlem yapmak istedim. Mağazada bana bu tarifeye geçemeyeceğim söylendi ve yeni hat almak zorunda bırakıldım.
Yeni hatla birlikte, önceki tarifemde yaklaşık 350 TL öderken şimdi 700 TL ve üzerinde fatura ödüyorum ve bu durum geçen sene ocak ayından beri bu şekilde devam ediyor. Üstelik önceki hattımdaki tüm bilgilerim de silindi ve erişemez hale geldim.
Hattımın, annemin üzerindeki genç tarifeye benzer bir ücrete düşürülmesini ve mümkünse fazla ödediğim tutarların incelenip iade edilmesini istiyorum. Ayrıca mağazada yanlış yönlendirildiğimi düşündüğüm için bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
