to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mağazası Yanıltıcı Fiyat Bilgisiyle Haksız Ücretlendirme
20.01.2026 tarihinde kendim, eşim ve oğlum adına bulunan üç hattımızı Vodafone’a taşımak ve “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” paketine geçmek için Urla Vodafone İçkale Shop şubesine gittim. İşlem öncesinde Vodafone’un kendi web sitesinde aynı paketin aylık 286 TL olduğunu görmüştüm. Şubede fiyatı sorduğumda ise bu paketin 390 TL olduğunu söylediler.
Aradaki ciddi farkı sorduğumda, 19.01.2026 tarihinde zam geldiğini, bu yüzden fiyatın yükseldiğini belirttiler ve “yapacak bir şey yok” diyerek bizi bu fiyata yönlendirdiler. Buna güvenerek üç hattımız için de bu pakete imza attık. Mağazadan ayrıldıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bu pakete herhangi bir zam gelmediği, hâlen 286 TL olarak devam ettiği söylendi. Yani bayinin “zam geldi” diyerek bizi yanlış bilgilendirdiği ve bu şekilde daha yüksek fiyata sözleşme imzalattığı ortaya çıktı.
Bu durumda, bayinin verdiği hatalı bilgi yüzünden her ay yaklaşık 300 TL daha fazla ödeme yapmak zorunda kalmak istemiyorum. Ben Vodafone’un kendi sitesinde görünen güncel fiyat olan 286 TL üzerinden aynı paketi kullanmak istiyorum. Urla Vodafone İçkale Shop şubesinin bu yanlış bilgilendirme ve yanıltıcı satış süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve hatamız için 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketinin aylık 286 TL olarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone’dan, hem bu mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bayii hakkında gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gamze hanım ve Vodafone çok teşekkür ederim
