to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Vergi Hatası Ve Aşırı Ücret İtirazı
Hattımı yaklaşık 2 ay önce Vodafone’a taşıdım ve 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketini kullanıyorum. Paketi alırken ve ilk faturamda paket ücretim, vergiler dahil 196 TL olarak görünüyordu ve geçen ay da 196 TL ödeme yaptım. İlk faturamda da açıkça vergiler dahil 196 TL yazmaktaydı.
Ancak 16 Aralık 2025 – 15 Ocak 2026 dönemine ait, Fatura ID’si N2A2026002079700 olan faturamda bu kez vergiler, 196 TL’nin üzerine eklenerek toplam 245 TL olarak yansıtılmış. Yani önceki faturamla ve paket başlangıcında bana belirtilen ücretle çelişen, tutarsız bir fatura çıkarılmış durumda.
Bu konuda Vodafone’un dijital asistanı üzerinden itiraz etmeye çalıştım; ancak neye itiraz ettiğimi dahi anlamadan süreci kapattı, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Faturamın başta belirtildiği gibi vergiler dahil 196 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini ve bu ay tahakkuk ettirilen fazla tutarın iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
