to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan 9 Gün Boyunca Randevu Ve İletişim Sorunu
18 Haziran’da ev interneti için Superonline’a başvuruda bulundum. Türk Telekom altyapısını kullandıkları için Türk Telekom ekibi bir gün bile geçmeden gelip fiber dönüştürücüyü taktı, bu işlem çok hızlı gerçekleşti. Ardından Superonline’dan iki gün içerisinde randevu için aranacağım yönünde SMS aldım.
Ancak belirtilen iki günün sonunda ne arayan oldu ne de bilgi veren. İkinci günden itibaren her gün müşteri hizmetlerini aradım, sürekli oyalanıp bekletildim. Önce “2 gün içinde” dendi, sonra bu süre “2 ile 4 gün” e çıkarıldı, 4 günün sonunda ise “9 güne” uzadı. 9 gün dolduktan sonra da “arka plan ekipleri sizi arayacak” denildi ama hâlâ arayan yok, herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte başka bir operatöre de başvuramıyorum, çünkü sistemde halen aktif bir başvurum göründüğü için “mevcut başvurunuz sonuçlanmadan işlem yapamıyoruz” cevabını alıyorum. Ne bağlantım aktif edildi ne de net bir tarih veriliyor, bu kadar beklemeyi ve ilgisizliği gerçekten beklemiyordum.
Müşteri numaram 62298655’tir. Ev interneti kurulumumun artık daha fazla geciktirilmeden hemen yapılmasını ve internetimi sorunsuz şekilde kullanmaya başlamayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Halen daha arayan soran yok. Bu mağduriyetim ne olacak. Sizi hiç kimseye önermiyorum.
29.06.2026 02:12 itibari ile haftalık 15GB paketinizdeki 15360 MB bitti. Kullanabileceğiniz diğer internet paketlerinizi https://dijital. Li/a7gQ8 dan görebilirsiniz. Paket bitiminde yurt içinde akıllı fatura kapsamındaki kullanımınız kısıtlanacaktır. Kullanım bilgi SMS i almak istemiyorsanız kapat bilgi yazıp 2200a gönderebilir veya https://dijital. Li/RjsQs den kapatabilirsiniz. B002 ev İnternetini bağlamadığınız için cep internetimi bitti. Bu mağdur etme değil de ne bunu nasıl telafi edeceksiniz.
Bugün tekrar sizi aradım. İlk önce 2 gün olan 4 güne 4 gün olan 9 güne çıktı. Şimdi aradığımda 13 14 gün e çıktı. Böyle saçma bir düzen olabilir mi halen daha aramayı bekliyorum. Sizin servis yönetimini sıfır. Adamlara gidin kurun diyorsunuz adamlar umursamıyor. Diyeceksiniz yoğunluk var o zaman servis sayısını arttıracaksınız
Bugün iptal ettirdim. Çok sabrettim lakin Superonline olarak beni arama gereği duymadınız.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gelen telefonda bilgi verilmedi. Sadece kurulum talebimin iptal edileceğini onaylayıp onaylanmadığımı sordular bende iptal edin dedim teşekkür ederek kapattılar. İptal için bile 3 4 gün bekledim
