Vodafone M2M Hattın İptalinde Uzun Süreli Yanıtsızlık Ve Mağduriyet

Vodafone üzerinden kurumsal olarak Arvento araç takip sistemi için 28.05.2025 tarihinde M2M hattı sözleşmesi yaptım. 15.01.2026 tarihinden beri bu hattı kapatmak için defalarca girişimde bulunmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, talebime geri dönüş alamıyorum.

Afyonkarahisar’daki tüm Vodafone bayilerine gidip iptal için yardım istediğimde, bayiler bu işlemle ilgili bir şey yapamayacaklarını, operatörü aramam gerektiğini söylüyor. Operatörü aradığımda ise “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen aylar geçmesine rağmen tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Açmak için başvurduğumda aynı gün içinde dönüş yapan bir firmanın, kapatma işleminde bu kadar zorlayıcı ve ulaşılamaz bir tutum sergilemesi Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur.

Hiçbir şekilde muhatap bulamadan oyalandığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurumsal olarak aldığım Arvento araç takip hizmetine bağlı M2M hattının, talebim doğrultusunda bir an önce kapatılmasını ve iptal işlemlerimin tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.