Vodafone Link At Kazan Kampanyası 400 TL Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Vodafone’un “Link At Kazan” kampanyası kapsamında iki arkadaşı mı Vodafone faturalı hatta geçirdim ve bu kampanyadan toplam 400 TL kazandım. Kazandığım tutarın banka hesabıma nakit olarak aktarılması için Winfluenced üzerinden Akbank IBAN’ımı ve adres bilgilerimi eksiksiz şekilde doldurdum. Kampanya şartlarında ödemenin en geç 3 gün içinde Vodafone Pay hesabına geçeceği belirtilmesine rağmen 3 Haziran’dan bu yana ödeme hâlâ yapılmadı ve sistemde yalnızca “ödeme bekliyor” ifadesi görünüyor.

Bugüne kadar defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Son yaptığım görüşmede ise görüştüğüm müşteri temsilcisi kampanyayı dahi bulamadığını, bu nedenle yardımcı olamayacağını söyledi. Vodafone’un kendi düzenlediği bir kampanyadan müşteri temsilcilerinin haberdar olmaması ve bu kadar basit bir ödeme işleminin aylarca bekletilmesi hem ciddi bir zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı.

Vodafone’dan, hak etmiş olduğum toplam 400 TL kampanya ödülümün en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.