Vodafone Kurumsal Tarifeye Geçişte Yaşadığım Belirsizlik Ve Mağduriyet

10 Aralık’ta Sakarya’dan çevrim içi olarak 5053***640 numaralı hattım için Vodafone kurumsal tarifeye geçiş başvurusu yaptım. Ertesi gün kurye gelip evrakları teslim aldı, imzalar atıldı. Ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım.

Süreci öğrenmek için Vodafone’u defalarca aradım. Bana 0212 919 19 12 numarasını verdiler, bu numarayı aradığımda ise telefonlar açılmadı. Tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda “ilgili birime aktarıyorum” denip oyalandım. Bir defasında ise bir temsilci sadece bir e-posta adresi verip “oraya yazın, çözümü orası bulacak” diyerek sorumluluk almadı. Kurumsal hizmet adı altında müşteriyi bu kadar uğraştıran, çözüm üretmeyen bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Başvuru sürecimin neden sonuçlanmadığı konusunda acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını, kurumsal tarifeye geçiş işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.