Vodafone Kurumsal Tarife Geçişi Sonrası Aşırı Fatura Artışı

Vodafone hattımı kurumsal tarifeye geçirdikten sonra fatura tutarlarımda ciddi ve açıklanamayan artışlar yaşamaya başladım. Normal şartlarda aylık faturamın yaklaşık 352 TL olması gerekirken, kurumsal geçiş sonrasında ilk ay 500 TL civarında, sonraki ay 800 TL civarında, son olarak da 3.815 TL fatura çıkarıldı. Hattım mobil hat olup, numaram 5445****07’dir.

Kurumsal hatta geçişimle birlikte bu tutarların neden bu kadar yükseldiğini anlayamadığım için 25 Mayıs tarihinde Vodafone’a kayıt açtırdım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kaydım hâlâ sonuçlanmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Ben hattımı kurumsala geçirirken bana sözlü olarak belirtilen tarifenin aynen uygulanmasını, faturalarımın bu tarifeye göre düzeltilmesini ve sözlü olarak taahhüt edilen ücret dışında çıkarılan yüksek tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Fazla yansıtılan tüm ücretlerin iadesini ve sürecin acilen incelenip tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.