to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Lig Yayını Yok, Haksız Cezai Ücret İptali Talebi
S Sport üzerinden Hollanda Ligi ve İtalya Ligini izlemek için Tivibu Ev Spor paketi üyeliği başlattım. Üyelik esnasında yapılan sözleşmede bu liglerin yayınlanacağı tarafıma açıkça taahhüt edildi. Ancak geçtiğimiz ay bu liglerin artık yayınlanmayacağı ve Tivibu’nun s Sport ile olan sözleşmesinin bittiği duyuruldu.
Bunun üzerine 3 Ağustos günü müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptalini talep ettim ve gerekçe olarak sözleşmemizde yer alan yayınların artık yapılmamasını belirttim. Görüşme sırasında bana, sözleşmede taahhüt edilen yayınlar sunulmadığı için herhangi bir cezai işlem uygulanmayacağı, sadece kullandığım günlerin ücretinin alınacağı bilgisi verildi ve işlemim 5790****23 bildirim numarası ile kayıt altına alındı.
Tüm bu bilgilendirmeye rağmen Ağustos ayı faturama, son ödeme tarihi 17.09.2026 olacak şekilde 1.573 TL tutarında cezai bedel yansıtıldığını gördüm. Hem sözleşmede yer alan yayınları sunmuyorsunuz hem de iptal talebim üzerine cezai işlem uyguluyorsunuz. Bu durumun hem verilen sözlere hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Tarafıma yansıtılan 1.573 TL’lik cezai bedelin, iptal görüşmemde bana belirtildiği gibi tamamen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
