Vodafone Kurumsal Hat Kesintisi İşimizi 48 Saat Boyunca Durdurdu

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım ve ores Tanıtım Sistemleri olarak tüm tedarikçi ve müşteri ilişkilerimizi telefon ve internet üzerinden yürütüyoruz. 48 saati aşkın süredir mobil hatlarımız tamamen devre dışı durumda, dış arama yapamıyor, data kullanamıyor ve hatta acil hatlara bile ulaşamıyoruz.

Kesintinin başladığı ilk gün Vodafone ile görüştüğümüzde, en geç 24 saat içinde sorunların giderileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen hiçbir düzelme olmadı. Yaklaşık 48 saat sonra tarafımıza hattın düzeldiği söylendi, fakat hatlarımız hala çalışmıyor, arama sonlandırıldı hataları almaya devam ediyoruz. 2026 yılında adeta dumanla haberleşmemiz bekleniyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayız.

Şu anda müşterilerimizi arayamıyoruz, arayan tedarikçi ve müşteriler o anda yakalanamazsa geri dönemiyoruz. Şirket yöneticisi olarak benim kişisel numaram üzerinden onay vermem gereken bir bankacılık işlemimiz var ve iki gündür bankayı arayamadığım için bu ödemeyi gerçekleştiremiyoruz. Ofis dışına çıktığımızda internet bankacılığı ve benzeri hiçbir işimizi yapamaz hale geldik, ticari hayatımız fiilen bloke olmuş durumda.

2026 yılında bu ölçüde bir iletişim kesintisi yaşanması, Vodafone’un teknoloji altyapısını ve hizmet sürekliliğini ciddi şekilde sorgulatan bir tablo oluşturmaktadır. Yaklaşık 15 yıldır Vodafone kullanan bir kurum olarak bu yaşananlardan sonra derhal operatör değiştirme kararı aldık ve bunun büyük bir hizmet ayıbı ve ciddi bir itibar kaybı olduğunu düşünüyoruz. Vodafone’un bu kesintiyi acilen kalıcı şekilde gidermesini, hatlarımızı eksiksiz olarak tekrar kullanabilir hale getirmesini ve yaşattığı mağduriyet, iş kaybı ve aksayan ödemeler nedeniyle gerekli incelemeyi yaparak tarafımıza açıklama ve telafi sunmasını talep ediyorum.