Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurumsal Hat Geçişinde Süreç İlerlemedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
02 Aralık 2025 17:21
249

Vodafone’da mevcut bireysel hattımı kurumsala geçirmek için yaklaşık 20 gün önce Vodafone internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Sözleşmem kargoyla gönderildi, ben de imzalayıp süreci tamamladım. Ancak o günden bu yana hattım için hiçbir işlem yapılmadı, sistemde herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bireysel müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi ekranlarında bu geçişe dair hiçbir kayıt görünmediğini söylüyorlar. İmzaladığım sözleşmenin bile sistemde görünmemesi açıkçası güven sarsıcı bir durum. Kurumsal müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise telefonlar açılmıyor, uzun süre hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Mevcut taahhüdüm bitmek üzere ve bu belirsizlik yüzünden yüksek fatura çıkma riskiyle karşı karşıyayım. Müşteri olmak isteyen birine bile bu kadar zorluk yaşatılması kurumsal hizmet kalitesi konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor.

Hattımın imzaladığım sözleşme doğrultusunda acilen kurumsala geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili yetkili birinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.

02 Aralık 2025 17:44 (Şikayetten 23 dakika sonra)
03 Aralık 2025 12:03

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Seyit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Mart 2024 17:47
420

profile
23 Nisan 2024 19:56
220
Vodafone Net Vodafone Numara Taşıma Sorunu
5
Ceren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
02 Kasım 2025 15:23
301

Vodafone Kurumsal Hat İptalinde Sürekli Engelleniyorum!

profile
11 Kasım 2025 11:06
74
4
Yurdanur sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
02 Eylül 2025 17:24
182
"1 ay suresince devam eden sorunlarım şikayetim var sayfasına yazdıktan sonra tüm sorunlarım çözüldü. Şikayetim var sayfası ile ilgilenen Vodafone ekibine teşekkür ederim."

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri