to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da mevcut bireysel hattımı kurumsala geçirmek için yaklaşık 20 gün önce Vodafone internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Sözleşmem kargoyla gönderildi, ben de imzalayıp süreci tamamladım. Ancak o günden bu yana hattım için hiçbir işlem yapılmadı, sistemde herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bireysel müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi ekranlarında bu geçişe dair hiçbir kayıt görünmediğini söylüyorlar. İmzaladığım sözleşmenin bile sistemde görünmemesi açıkçası güven sarsıcı bir durum. Kurumsal müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise telefonlar açılmıyor, uzun süre hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum.
Mevcut taahhüdüm bitmek üzere ve bu belirsizlik yüzünden yüksek fatura çıkma riskiyle karşı karşıyayım. Müşteri olmak isteyen birine bile bu kadar zorluk yaşatılması kurumsal hizmet kalitesi konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor.
Hattımın imzaladığım sözleşme doğrultusunda acilen kurumsala geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili yetkili birinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Abonelik sözleşmemi elde etmek için her yolu denememe rağmen bir türlü başarılı olamadım. İlk olarak müşteri hizmetlerini arayarak ulaşmaya çalıştım, ...
Vodafone'a numaramı taşımak için online olarak başvuruda bulundum. Görüştüğüm kişi başvurumun alındığını sim kartımın kurye ile tarafıma gönderileceğini belirtti. Vodafone internet sitesi üzerinden başvurumu kontrol ettiğimde başvurunuz alındı aşamasında bekliyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradı...
21 Ekim’de Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum gerçekleşti. Ancak kablo çekme işlemi firma tarafından yapılmadığı için, bu işlemi ...
Vodafone kurumsal hattımı iptal ettirmek istiyorum ancak firmanın hiçbir kanalı bu konuda yardımcı olmamaktadır. Bayiler “biz ilgilenmiyoruz, kurumsal bakıyor” demekte; kurumsal mağazalar ise “biz işlem yapmıyoruz” diyerek sorumluluktan kaçmaktadır. Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağme...
Yorumlar