to read complaints and reviews, or file yours.Enplus Tost Makinesi Pişirme Yüzeyi Hızlı Bozuldu, Yedek Parça Desteği Yok
Enplus Bodrum Midtown mağazasından yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Sage marka tost makinesinin pişirme yüzeyi, beklediğimden çok daha kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Ürünün mevcut durumunu gösteren bir fotoğraf da paylaşacağım.
Destek talebim üzerine tarafıma, ilgili yedek parçanın stokta bulunmadığı, tamirin ekonomik olmadığı ve yeni ürün alımı için sadece %20 indirim teklif edilebileceği bildirildi. Premium segmentte satılan bir ürün için bu yaklaşımı yeterli ve tüketici beklentileriyle uyumlu bulmuyorum. Bu fiyat seviyesindeki bir üründe, makul bir kullanım ömrü ve uzun süreli yedek parça tedariği sağlanmasını beklemek son derece doğal.
Enplus müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ben, mevcut tost makinesinin pişirme yüzeyi için yedek parça desteği sağlanmasını ve ürünün onarılmasını talep ediyorum. Bu konuda marka tarafından daha çözüm odaklı ve tüketici memnuniyetini gözeten bir yaklaşım bekliyorum.
