to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan yeni numara alarak hat aboneliği başlattım, sim kartımı da teslim aldım. Gerekli başvuruları e-Devlet üzerinden yaptım ve bütün işlemleri tamamladım. Buna rağmen aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve yaklaşık iki haftadır hattımı kullanamıyorum.
Bu süre içinde Vodafone memnuniyet merkezi, Vodafone şubeleri ve online işlemler üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Şubeler konuyla ilgilenmediklerini söyleyerek yardımcı olmadı, online işlemler hattı ise telefonlara cevap vermiyor. Hem yeni hattımı kullanamıyor hem de problemi kimin çözeceğine dair hiçbir net bilgi alamıyorum.
Yeni numaramla aldığım hattın bir an önce aktif edilmesini ve online işlemler ile müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için acil dönüş rica ediyorum.
9 Eylül’de Vodafone internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemiyle yeni hat başvurusu yaptım. 10 Eylül’de hattım İstanbul Başakşehir’deki adresime ulaştı ve hemen takıp kullanmaya çalıştım. Ancak hattım aktif edilmedi ve kullanıma açılmadı. Vodafone uygulamasından başvuru takibini kontrol ettiğim...
Vodafone’dan bireysel faturalı yeni bir hat satın aldım ve internet üzerinden başvurumu gerçekleştirdim. Satın alma sırasında hattımın 1-2 saat içinde açılacağı söylendi, ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hattım hala aktif edilmedi. Bu süreçte Vodafone’dan “hattınızın açılma sürecinde gecikme yaşa...
16 Ekim’de Vodafone online başvuru üzerinden faturalı hat taşıma işlemi başlattım ve 18 Ekim’de sim kartımı teslim aldım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hala aktif edilmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgilerle oya...
Vodafone faturalı hat başvurusu yaptım ve yeni numara aktivasyonu için gerekli tüm bilgileri sim kartı getiren çalışana teslim ettim. Gelen çalışan hattınız hemen açılacaktır dedi ve gitti. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hattım hala kullanıma açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defal...
Yorumlar