to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Faturamda Fazla Yurt Dışı Ücreti İadesi Gerçekleşmedi
Vodafone kurumsal faturalı hattıma 2025 Aralık döneminde 2.920 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, yurt dışı kullanımı kaleminde fazla gün fatura edildiğini gördüm ve bunun üzerine itirazda bulundum.
Yaptığım itiraz sonucunda haklı olduğum kabul edildi ve fazla fatura edilen tutarın iade edileceği tarafıma bildirildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve hattıma ya da hesabıma bu tutar yansıtılmadı.
İtirazımın zaten haklı bulunmuş olmasına rağmen iade işleminin gerçekleştiremeyişi hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Haklı bulunduğum yurt dışı kullanım ücretine ilişkin fazla fatura edilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne zaman ve nasıl sonuçlanacağı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
