Starbucks Personelinin Kaba Üslubu Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

10.05.2026 tarihinde saat 11.48 civarında Isparta İyaş AVM Starbucks şubesinden kahve aldık. Sipariş sonrasında içeceklerimizi paket yapmalarını rica ettik ancak O*** isimli personel yüzümüze bile bakmadan, ağzının ucuyla bir şeyler söyledi. Ne dediğini anlayamadığımız için tekrar sorduğumuzda, bu defa “Bunu sipariş öncesinde belirtecektiniz” şeklinde tavırlı ve ters bir üslupla konuştu.

Müşteriyle doğru şekilde iletişim kuramayan, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımın Starbucks gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.