Stok Sorunu Ve Yanıt Eksikliği Anneler Günü Çiçeğini Teslim Etmedi

İstanbul Çiçekleri’nden 5 Mayıs saat yaklaşık 11.25’te Anneler Günü için 944,10 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak w129673 numaralı siparişi verdim. Siparişi, İstanbul Beyoğlu’nda bulunan annemin adresine teslim edilmek üzere oluşturdum.

Önce sipariş ettiğim çiçeğin stokta kalmadığını söylediler, yerine hem görsel olarak çok daha basit hem de paketlemesi özensiz, bambaşka bir çiçek teklif ettiler. Bu teklif edilen çiçeği kabul etmediğimi belirttiğimde “Tamam, çözeceğiz.” diyerek konuyu kapattılar. Dünden beri kendilerinden mesajlarıma dönüş bekliyorum; ne yazılı bir geri dönüş yaptılar ne de doğru düzgün bir bilgilendirme sağladılar.

Bugün ise ne doğru ürünümü ne de herhangi bir alternatif ürünü anneme teslim etmediler. Anneler Günü gibi anlamlı bir günde, stok kontrolü ve sipariş planlamasını yapamadıkları için hem beni hem annemi mağdur ettiler. Kendilerini kurumsal sanarak yıllardır neredeyse tüm özel günlerde çiçeklerimi bu firmadan alıyordum; bu yaşananlardan sonra bedava dahi verseler bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Firmadan, bu sorumsuzlukları için hem samimi bir özür hem de hatalarını telafi edecek şekilde anneme gönderilmek üzere, ilk siparişimden daha özenli ve güzel bir çiçeği hediye olarak göndermelerini talep ediyorum.