to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Hattım İptal Edildi, Numaram Kayboldu
Annemin hattı Vodafone faturalıydı, son günü gelmiş ve bana söyledi. Müşteri hizmetlerini aradık akşam ve fiyatlar çok yüksek olmuş o yüzden Vodafone faturalıdan çıkmak istedik. Başka bir firmaya yarın geçiş yapacağımızı söyledik. Bunun üzerine bize vergilerle 104 lira olan faturamızı iptal etmediğimiz için yarın yenileneceğini ve 500 küsur bir fiyat olacağını söyledi (son günün akşamıydı 00:00 dan sonra yenileniyordu yarın yapacağız. Dediğimiz için dedi), bizde iptal olmasını istediğimizi, faturasıza geçiş yapalım dedik. Bunun üzerine bize faturasıza geçiş yaparsanız da 300 lira 1 senelik sözleşme oluyor. Size fatura çıkar dedi ve aklımızı karıştırdı. Bende biz Vodafone'dan çıkmak istiyoruz. İptal edelim nasıl oluyor dediğimde iptali sağlayalım dedi. Bende kendisine 3 4 defa numaramın gitmesini istemiyorum sadece Vodafone'dan çıkmak istiyorum. Numaram gitmez değil mi dediğimde gitmeyeceğini söyledi. Aynı soruyu bilgim olmadığı için defalarca sordum, kendisi de numaranız aynı şekilde kalıcak dedi. Hat kısıtlaması olur dedi. Tamam o zaman dedim ve çıkış sağladık. Ertesi gün sabah başka bir firmayı aradığımda böyle bir hat olmadığını numaranın olmadığını söylediklerinde şok oldum. Hattı tamamen iptal etmiş. Numara gitmeyecek değil misti hepsi gitmiş. Vodafone aradığımızda da hattı iptal ettirmişsiniz dedi (aradığımda açan kişi de öfleyip durdu duymadığımızı sanarak bu da ayrı bir terbiyesizlik) şikayet oluşturdum. Kayseri'deki 2 bayiye de gittim ve faturasızda 1 sene sözleşmesi olmadığını tamamen biz faturalıda kalalım diye uydurduğunu söyledi. Şikayet oluşturdum ama Vodafone'da yıllardır yaşadığımız kaçıncı sorun hiçbirinde dönüş sağlanmayıp üstüne kalıyor. Bütün suç, ama bu sefer çok ciddi sıkıntılar yaşayacağız, bu sefer hakkımı çok derinden arayacağım. Bir kaç gün süre vereceğim döneceklerini söylediler. Vodafone senden cevap bekliyorum...
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlemleri tamamladık mı? Gülüyorum buna sadece...😂😂 Aradığınızda durumu anlattım ve şikayet oluşturduğumu söyledim, oluşturduysanız tamam dedik ve sonra da kapattık. Arkadaşlar şikayet oluşturdum ses kaydı dinlenecek demişti ya Vodafone'un işi gücü yalan meğerse şikayet oluşturmamışlar tekrar aradığımda şikayet yok oluşturduğunuz dedi şok oldum resmen dalga geçiyorlar, kafalarına göre iş yapıyorlar tekrar oluşturduk resmen numarasız bekliyoruz ama bu sefer uğraşacağım. Şikayet oluşturdum deyip oluşturmayan kişiyi de şikayet ettik. Siz uğraşmazsanız sürekli aramazsanız sizin ne yaşadığınız umurlarında bile değil. Ailecek kullandığımız Vodafone'dan ev interneti dahil sırayla çıktık. Aklınız var ise Vodafone girmeyin gidin başka firmalara. Müşteri hizmetleri rezil resmen. Dolu numarada sorun yaşadık yetti artık.
