to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin hattı Vodafone faturalıydı, son günü gelmiş ve bana söyledi. Müşteri hizmetlerini aradık akşam ve fiyatlar çok yüksek olmuş o yüzden Vodafone faturalıdan çıkmak istedik. Başka bir firmaya yarın geçiş yapacağımızı söyledik. Bunun üzerine bize vergilerle 104 lira olan faturamızı iptal etmediğimiz için yarın yenileneceğini ve 500 küsur bir fiyat olacağını söyledi (son günün akşamıydı 00:00 dan sonra yenileniyordu yarın yapacağız. Dediğimiz için dedi), bizde iptal olmasını istediğimizi, faturasıza geçiş yapalım dedik. Bunun üzerine bize faturasıza geçiş yaparsanız da 300 lira 1 senelik sözleşme oluyor. Size fatura çıkar dedi ve aklımızı karıştırdı. Bende biz Vodafone'dan çıkmak istiyoruz. İptal edelim nasıl oluyor dediğimde iptali sağlayalım dedi. Bende kendisine 3 4 defa numaramın gitmesini istemiyorum sadece Vodafone'dan çıkmak istiyorum. Numaram gitmez değil mi dediğimde gitmeyeceğini söyledi. Aynı soruyu bilgim olmadığı için defalarca sordum, kendisi de numaranız aynı şekilde kalıcak dedi. Hat kısıtlaması olur dedi. Tamam o zaman dedim ve çıkış sağladık. Ertesi gün sabah başka bir firmayı aradığımda böyle bir hat olmadığını numaranın olmadığını söylediklerinde şok oldum. Hattı tamamen iptal etmiş. Numara gitmeyecek değil misti hepsi gitmiş. Vodafone aradığımızda da hattı iptal ettirmişsiniz dedi (aradığımda açan kişi de öfleyip durdu duymadığımızı sanarak bu da ayrı bir terbiyesizlik) şikayet oluşturdum. Kayseri'deki 2 bayiye de gittim ve faturasızda 1 sene sözleşmesi olmadığını tamamen biz faturalıda kalalım diye uydurduğunu söyledi. Şikayet oluşturdum ama Vodafone'da yıllardır yaşadığımız kaçıncı sorun hiçbirinde dönüş sağlanmayıp üstüne kalıyor. Bütün suç, ama bu sefer çok ciddi sıkıntılar yaşayacağız, bu sefer hakkımı çok derinden arayacağım. Bir kaç gün süre vereceğim döneceklerini söylediler. Vodafone senden cevap bekliyorum...
Taahhüdüm bitmeden iki gün öncesi arayıp faturamı iptal etmek istedim. Bunu duyan ilk müşteri hizmetleri sizi bağlayacağım deyip beni hiçbir yere bağlamadı. Ardından tekrar aradım beni Vodafone'da tutmaya çalışıp ısrar etti. Kabul etmedim ve çıkmak istediğimi söyledim. Faturalıdan faturasıza geçiş y...
3 Ekim 2024 saat 18 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp biten internet paketimin yenilenmesi talebinde bulunacakken, müşteri temsilcisi iznimiz olmadan faturasız hattan faturalı hatta geçişimi gerçekleştirdi. Hattım annemin üzerineydi. Ne bana ne de anneme sorulup onayımız alınmadan yapıl...
Vodafone hattını annem kullanıyordu fatura artışı nedeniyle başka operatöre geçti ve ben de iptal ettirmek istedim. Vodafone ile sınavımız burada başladı. Hattı bir hafta 10 gün içinde kapatırız dediler. Daha sonra verilen süre içinde gelen arama benden kapatma onayı aldı fakat hat hala açık olunca ...
Faturalı hattı faturasıza geçirmek için verilen çaba. Babaannem için faturalı bir hat aldık ama arama pek yapmadığı için faturasıza geçirmek için şube...
Yorumlar