Vodafone Kullanmadığım Abonelik Ücreti Faturada Görünmeye Devam Ediyor

Nexoft adlı firmanın mobil uygulaması üzerinden 2025 Haziran ayında yaklaşık 40,99 TL tutarında, “faturanıza yansıt” özelliği ile uygulama içi abonelik satın aldım. Aboneliği hangi e‑posta adresiyle aldığımı maalesef unuttum, telefonum da sıfırlandığı için aboneliğe dair erişimimi tamamen kaybettim.

Vodafone hattıma ait faturada bu abonelik ücreti 4–5 aydır hâlâ görünmesine rağmen, aboneliği iptal edemiyorum ve kullanmadığım bir hizmet için yaklaşık 120 TL civarında ödeme yapmış durumdayım. Elimde operatör faturasında uygulama içi para çekildiğine dair kanıtlar olmasına rağmen firmaya ulaşıp abonelik iptali talebimi iletemiyorum.

Firmaya bu ay ve yaklaşık bir ay önce olmak üzere iki kez e‑posta gönderdim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefon numarası üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım, ancak verilen numaradan “yanlış numara” denilerek oyalanıp mağdur edildim.

Kullanmadığım bu aboneliğin acilen iptal edilmesini ve artık faturama herhangi bir ücret yansımamasını talep ediyorum.