Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Eylül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Veedz Aboneliği İptal Edilemiyor Mağdur Edildim

profile
Eylül
20 Aralık 2025 23:09
141
Eylül'ün Teşekkür Mesajı
“İlginiz ve hızınız için teşekkür ederim.”

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve açık onayım olmaksızın “Veedz” isimli uygulama için abonelik başlatıldığını 8 Aralık 2025 tarihinde tarafıma gelen SMS ile öğrendim. Mesajda, aylık vergiler dahil 279 TL abonelik ücretinin faturama yansıtılacağı bilgisi yer almaktadır. Bu hat üzerinden daha önce hiçbir dijital servis/uygulama aboneliğim olmadığı gibi hattım da başka birinin kullanımına açık değildir.

Aboneliği iptal etmek amacıyla, SMS içeriğinde belirtilen şekilde ve farklı zamanlarda toplam üç kez iptal mesajı gönderdim. Ancak her seferinde “Hatalı ya da eksik mesaj gönderdiniz (b003) ” şeklinde yanıt aldım ve iptal işlemi gerçekleştirilemedi. İptal için operatör tarafından yönlendirilen yöntemin çalışmaması nedeniyle aboneliği fiilen sonlandıramıyor, bu süreçte tüketici olarak mağdur ediliyorum.

Ay sonunda faturama yansıtılacağı bildirilen 279 TL’lik abonelik ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve bu abonelikten dolayı mevcut veya ileride oluşabilecek hiçbir ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

onayim-olmadan-baslatilan-veedz-aboneligi-iptal-edilemiyor-magdur-edildim-3.jpg
onayim-olmadan-baslatilan-veedz-aboneligi-iptal-edilemiyor-magdur-edildim-2.jpg
onayim-olmadan-baslatilan-veedz-aboneligi-iptal-edilemiyor-magdur-edildim-1.jpg
20 Aralık 2025 23:29 (Şikayetten 20 dakika sonra)
21 Aralık 2025 14:45

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

21 Aralık 2025 16:46
Eylül
Eylül
21 Aralık 2025 19:48

İlginiz ve hızınız için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve İptal Edilemeyen Hizmet Şikayeti

profile
Serdar
08 Aralık 2025 19:22
351
5
Buket sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Veedz Aboneliğinin İptali Ve Ücret Tahsilatının Durdurulması Talebi

profile
02 Aralık 2025 19:43
405
onayim-olmadan-baslatilan-veedz-aboneliginin-iptali-ve-ucret-tahsilatinin-durdurulmasi-talebi-2.jpg
onayim-olmadan-baslatilan-veedz-aboneliginin-iptali-ve-ucret-tahsilatinin-durdurulmasi-talebi-1.jpg

Onayım Olmadan Başlatılan Veddz Aboneliği Ve İptal Sorunu

profile
01 Aralık 2025 16:01
77
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri