to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Veedz Aboneliği İptal Edilemiyor Mağdur Edildim
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve açık onayım olmaksızın “Veedz” isimli uygulama için abonelik başlatıldığını 8 Aralık 2025 tarihinde tarafıma gelen SMS ile öğrendim. Mesajda, aylık vergiler dahil 279 TL abonelik ücretinin faturama yansıtılacağı bilgisi yer almaktadır. Bu hat üzerinden daha önce hiçbir dijital servis/uygulama aboneliğim olmadığı gibi hattım da başka birinin kullanımına açık değildir.
Aboneliği iptal etmek amacıyla, SMS içeriğinde belirtilen şekilde ve farklı zamanlarda toplam üç kez iptal mesajı gönderdim. Ancak her seferinde “Hatalı ya da eksik mesaj gönderdiniz (b003) ” şeklinde yanıt aldım ve iptal işlemi gerçekleştirilemedi. İptal için operatör tarafından yönlendirilen yöntemin çalışmaması nedeniyle aboneliği fiilen sonlandıramıyor, bu süreçte tüketici olarak mağdur ediliyorum.
Ay sonunda faturama yansıtılacağı bildirilen 279 TL’lik abonelik ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve bu abonelikten dolayı mevcut veya ileride oluşabilecek hiçbir ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz ve hızınız için teşekkür ederim.
