Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35761716
5
Ayşegül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sistemsel İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Ayşegül
Vodafone
17 Nisan 22:11
27
Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Vodafone faturalı hattımda ciddi bir sistem hatası nedeniyle internet paketimin çok hızlı ve hatalı bir şekilde bittiğini düşünüyorum. 11.04.2026 tarihinde Trabzon’da bulunurken saat 15:08’de gelen SMS’te internet paketimin %80’inin bittiği bildirildi. Hemen ardından Vodafone uygulamasından kontrol ettiğimde 2,5 GB internet hakkımın olduğunu gördüm ve o süre içinde telefonumla hiçbir işlem yapmadım, internete girmedim.

Buna rağmen sadece yaklaşık 20 dakika sonra, saat 15:27 civarında internet paketimin tamamen bittiğine dair bir SMS daha aldım. Hiçbir kullanım yapmadığım halde 2,5 GB internetin bir anda yok sayılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil ve bunun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Aynı durumun bir arkadaşımın hattında da yaşanmış olması şüphemi daha da güçlendiriyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın sahibi babam olduğu için benimle görüşme yapmak istemediler, hattı aktif olarak kullanan kişi olmama rağmen herhangi bir çözüm üretmediler ve yardımcı olmadılar. Bu ilgisizlikten ve mağduriyetimin dikkate alınmamasından dolayı oldukça rahatsızım.

Hattıma ait numara 0541*****18’dir. Yaşanan bu sistemsel hatanın incelenerek düzeltilmesini, açıklama yapılmasını ve haksız şekilde düşülen 2,5 GB internet hakkımın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
17 Nisan 22:34 (Şikayetten 22 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
18 Nisan 14:30
Ayşegül
Ayşegül
18 Nisan 14:36

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone İnternet Paketi Haksız Yerden Tüketildi Ve Çözüm Sunulmadı

profile
Mustafa
Vodafone
25 Şubat 08:00
101

Vodafone faturalı mobil hattımda 25.02.2026 tarihinde çok ciddi bir internet kullanımı sorunu yaşadım. Hattımda bulunan 20 GB internet paketim, telefonum Wi‑Fi’ye bağlı olmasına rağmen bir gecede tükendi görünüyor. Bunun yanında, olası durumlar için hediye olarak tanımladığım 3 GB internetim de yaln...

vodafone-internet-paketi-haksiz-yerden-tuketildi-ve-cozum-sunulmadi-2.jpg
vodafone-internet-paketi-haksiz-yerden-tuketildi-ve-cozum-sunulmadi-1.jpg
2
Fatma sonuçtan memnun değil

Ek İnternet Paketi Uyurken 10 GB Saniyeler İçinde Tüketildi

profile
Fatma
Vodafone
19 Mart 15:06
140

19 Mart 2026 tarihinde Vodafone faturalı hattım olan 0542*****26 numaralı hattıma saat 01.58'de ek internet paketi tanımlandı. Saat 02.30 civarı uyudum, sabah 05.20 gibi telefonu elime aldım ve 05.40'ta telefonuma paketin %100'ünü kullandığıma dair mesaj geldi. Toplamda 3‑4 saatlik bir süreçte, üste...

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Ek İnternet Ücreti Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Gökhan
Vodafone
17 Aralık 2025 12:30
165

Vodafone mobil hattımda 13 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeyi kullanıyorum. 12. ayın 12’sinde tarafıma, tarifenin yüzde 80’ini kullandığıma dair SMS geldi. Bu mesajı, kendi tarifem içerisindeki kullanım hakkım olarak düşündüğüm için herhangi bir ek işlem yapmadım. Ancak sonrasın...

Öne Çıkan Konular

Vodafone SMS Vodafone SMS numarası Vodafone SMS alacak Vodafone SMS internet kesintisi Vodafone SMS iade Vodafone telefon Vodafone dakika Vodafone numarası Vodafone faturasız hat Vodafone alacak
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri