to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kontörlü Hattında Kullanım Detayları Görülemiyor Ve Kısa Görüşmelerde Aşırı Ücretlendirme
Uzun süredir Vodafone kontörlü hat kullanıyorum ve 2023 yılından beri kullanım detaylarımı sağlıklı şekilde görüntüleyemiyorum. Hattımdan tl eksildiğinde bu tutarın nereye gittiğini ne Vodafone Yanımda uygulamasından ne de müşteri hizmetlerinden öğrenebiliyorum.
Gani XL tarifesindeyim, 3000 Gani hakkım olduğu ve bunun hem internet hem dakika olarak kullanıldığı söyleniyor. Ayrıca zaman zaman ek paket de almama rağmen dakikalarımın çok hızlı bittiğini fark ediyorum. Örneğin sadece 9 saniyelik bir görüşme için 75 TL gibi anormal bir ücret kesildi ve bunun nedenini hiçbir yerden göremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kullanım detaylarımı “sizinle paylaşamam” denilerek geçiştiriliyorum, uygulamada ise sürekli hata alıyorum. Tl bakiyem ve dakikalarım bu şekilde hızla azalmasına rağmen, bunların nereye ve hangi kalemlere gittiği hakkında şeffaf bir bilgiye ulaşamıyorum.
Vodafone’dan, hattımdaki tüm tl ve dakika kullanımlarımın açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını, özellikle kısa süren görüşmelerde alınan yüksek tutarların detaylandırılmasını ve gerekirse hatalı ücretlendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman geri dönüş alırım
Uzun zamandır devam eden ama asla çözülmeyen problemlerle karsı karşıyayım başka bir hattım var Vodafone sadece kullanmıyorum çünkü inanılmaz problemli ve tl nereye gittiğini açıklayamıyor uygulama girerken gelen kod gelmiyor her hafta Çark adı altından 1 GB fırlatıyorlar çok komikler Vodafone kalanlara başarıla dilerim çünkü sizi arayıp sorun çözemeyecekler başarısız konuşmalar olacak yetersiz bilgi ve tecrübe.
Aylık Paketim varken nasıl kontörüm gidiyor giden kontörleri açıklayamıyorsunuz
