to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kontörlü Hat İhya İşlemi İçin Çelişkili Bilgi Ve Uzun Bekleme Süresi
Yıllardır kullandığım Vodafone kontörlü hattımın (sonu 42 68 ile biten numaram) kontör yüklemeyi unuttuğum için yaklaşık bir ay önce kapandığını öğrendim. Numaramı kaybetmemek için hattımı yeniden açtırmak istedim ancak hiçbir bayiden sonuç alamadım.
Adana Seyhan’daki farklı Vodafone bayilerine gittim, her biri “ihya kartı yok” diyerek yardımcı olamayacaklarını söyledi ve bunun yerine bana yeni hat satmaya çalıştılar. Ben ise yıllardır kullandığım numarayı değiştirmek istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana ihya kartı almam gerektiği, numaramın da havuza düşmesi gerektiği ve bunun 1 yıl süreceği bilgisi verildi. Bayiler ise 2 yıl beklemem gerektiğini söylüyor. Aynı konuda hem müşteri hizmetlerinden hem bayilerden farklı bilgiler almam, ayrıca kimsenin somut bir çözüm sunmaması beni mağdur ediyor.
Yıllardır kullandığım bu numaramı kaybetmek istemiyorum. Hattımın, mümkünse ihya işlemi yapılarak, herhangi bir yeni hat almaya zorlanmadan tekrar aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve çelişkisiz bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet önce genel merkez aradı hangi bayiler olduğunu söyledi Çarşı merkezi bayilerin yardımcı olmadığını söyledim. Ama ne yazık ki yanlış bayi yönlendirmişler şikayetimi. Beni Pınar Mahallesi bayisi olan bir bey efendi aradı şikayetim bu bayi ile hiç alakası yok yarın yanıma uğraşan sorunumu çok kısa sürede çözeceğini söyledi teşekkür ettim yarın sabah yanına ugrayacam inşallah hattımı açar.
