Extranet İnterneti İki Gün Boyunca Çalışmıyor Ve Müşteri Hattı Kapalı

Extranet ev interneti aboneliğim olmasına rağmen iki gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemimde herhangi bir arıza yok, tüm ışıklar normal yanıyor ancak buna rağmen hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum.

Sorun gün boyu kesintisiz şekilde devam ediyor, gün içinde hiçbir saatte bağlantı sağlayamıyorum. Hem iş hem de kişisel ihtiyaçlarım için kullandığım interneti tamamen kullanılamaz hale gelmiş durumda.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne arıza kaydı oluşturabiliyorum ne de sorunun kaynağıyla ilgili bilgi alabiliyorum.

Extranet’in bağlantı sorunumu acilen inceleyip hattımı tekrar aktif hale getirmesini, yaşattığı mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapmasını ve bu süre içinde kullanamadığım internet için gerekli ücret iadesi veya fatura düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.