to read complaints and reviews, or file yours.40 Dakika Bekledim, Lastik Gibi Tost Aldım
10 Ağustos saat 19:00 civarında Susurluk İstanbul yönündeki Yasa tesislerinde tost almak istedim. Kasada yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım, ancak tost için tam 40 dakika sıra bekledim. Bu kadar beklememe rağmen önüme gelen tost lastik gibi, bayatlamış hissi veren, yiyene keyif vermeyen bir ürün oldu.
Durumu çalışanlara ilettiğimde sadece çok yoğun olduklarını, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Müşteri varken, “nasıl olsa yol üstü, yine gelirler” mantığıyla bu kadar umursamaz bir tavırla hizmet verilmesi beni gerçekten rahatsız etti. Yıllardır bu tesise uğrayan biri olarak eski halini de biliyorum; hizmet anlayışı çok bozulmuş, insanlara adeta eziyet edilen bir yere dönmüş.
Ben bu işletmenin tekrar eski hizmet anlayışına dönmesini, bekleme sürelerinin kısaltılmasını, ürün kalitesinin düzeltilmesini ve müşteriye değer veren bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.
