to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Vodafone Numaramın Geri Alınması İçin Acil Ve Kesin Çözüm Talebi
Yaklaşık 20 yıllık olan 0546********33 numaralı hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra kontörlü hatta çevirdim. Kontörlü hatta geçtiğim için belirli aralıklarla yükleme yapmam gerektiğini hesaba katmadığımdan, bir süre sonra hatta yükleme yapamadım ve hattım önce kapandı, uzun süre de kullanmadığım için tamamen iptal oldu. Yaklaşık 2022 yılının sonundan bu yana hattımın havuza düşmesini ve tekrar alabilmeyi bekliyorum.
Bu süre içinde Vodafone bayilerine, Vodafone mağazalarına ve Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, akla gelebilecek tüm kanallardan yardım istememe rağmen her seferinde olumsuz yanıt aldım. Yıllardır kullandığım ve çevremde herkesin bu numarayla tanıdığı hattımı bir türlü geri alamıyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, 0546********33 numaralı hattımın gerekiyorsa tüm ceza, ücret ve masraflarıyla birlikte tarafıma yeniden tahsis edilerek tekrar aktif hale getirilmesidir. Ücreti ve gerekirse geçmişe yönelik cezası ne ise ödemeye hazırım. Yalnızca bu hatla ilgili muhatap bulmak ve numaramı geri almak istiyorum. Konuyla ilgili ivedilikle yetkili bir birimin benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 20 yıldır kullandığım 0546********33 numaralı hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra kontörlü hatta çevirdim. Kontörlü hatta geçtiğim için belirli aralıklarla yükleme yapmam gerektiğini hesaba katmadığımdan, bir süre sonra hattıma yükleme yapamadım ve hattım önce kapandı, uzun süre de kullanmadığım için tamamen iptal oldu. 2022 yılından beri bu hatta erişemiyor ve numaramın tekrar tahsis edilmesini bekliyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone bayilerine, Vodafone mağazalarına ve Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum. Daha önce aynı konu için Şikayetvar üzerinden başvuru yapmış ve sonrasında Vodafone tarafından aranmıştım. O görüşmede bana hattımı geri alabilmem için herhangi bir Vodafone bayisine gidip hattın “ihyası” için başvurmam gerektiği bilgisi verildi. Ancak bayiye gittiğimde numaramı girip hattımı ihya ederek geri almak istediğimi belirttiğimde, sistem üzerinden böyle bir işlem yapılamadığı, sistemin buna izin vermediği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.
En son olarak az önce tekrar Vodafone yetkili bayisine gidip ihya talebinde bulundum, ancak yine sistemsel gerekçeyle hattımı alamadığım ifade edildi. Yıllardır kullandığım ve çevremde herkesin bu numarayla tanıdığı hattımı bir türlü geri alamıyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, 0546********33 numaralı hattımın gerekiyorsa tüm ceza, ücret ve masraflarıyla birlikte tarafıma yeniden tahsis edilerek tekrar aktif hale getirilmesidir. Ücreti ve gerekirse geçmişe yönelik cezası ne ise ödemeye hazırım, yalnızca bu hatla ilgili muhatap bulmak ve numaramı geri almak istiyorum. Konuyla ilgili olarak yetkili bir birimin benimle en kısa sürede iletişime geçerek numaramın tarafıma yeniden tahsisi için gerekli işlemleri başlatmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba eski numaranızı geri alabildiniz mi bende yanı mağduriyeti yaşıyorum