İade Talebine Ait Geri Ödeme Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Touché Privé isimli internet sitesinden birkaç giyim ürünü satın aldım. Gelen ürünlerde hem beden uyuşmazlığı vardı hem de kusurlu parçalar bulunuyordu. Bunun üzerine iade talebi oluşturarak 16 Temmuz tarihinde ürünleri firmaya geri gönderdim. 1026850 ve 1028402 numaralı siparişlerime ait bu iadelere karşılık, kredi kartıma ortalama 4.000 TL civarında bir geri ödeme yapılması gerekirken, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen halen herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda uzun süre hatta bekletildim ve hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım. WhatsApp iletişim hattından da yazmama rağmen canlı desteğe bağlanmadılar ve sorunuma dair somut bir dönüş sağlamadılar.

Ürünlerimin iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve ilgili tutarın gecikmeksizin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.