to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kazandığım İnternet Ödülü Hattıma Yansımıyor
Kazandırıyor mobil uygulaması üzerinden bugün Vodafone hattıma internet kazandığıma dair bildirim aldım. Uygulamada ödülümün hatta yatırıldığı yazmasına rağmen hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı ve kullanım haklarımda bu ödül görünmüyor.
Durumu Vodafone tarafından da kontrol ettirdiğimde, böyle bir internet tanımlamasının görünmediği ve hatta herhangi bir ödül yüklemesi yapılmadığı söylendi. Uygulamada “yatırıldı” görünmesine rağmen gerçekte hattıma yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kazandığım internet ödülümün Vodafone 546***4706 numaralı hattıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma dahil olduğum kampanyalar kapsamında tanımlanması gereken 3+2 GB promosyon internetim bir türlü hatta yansıtılmıyor. Bir kampanyaya yaklaşık 1 hafta önce, diğerine ise bugün dahil oldum ancak her ikisinin de promosyon internetleri hattıma tanımlanmadı.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda beni tekrar arayacaklarını, dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorun bir haftadır aynı şekilde devam ediyor.
Hattıma tanımlanması gereken tüm promosyon GB haklarımın eksiksiz ve hemen tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ňe zaman 1 haftadır böyle böyle diyorsunuz yeter artık ya
