Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Vodafone Kazandığım İnternet Ödülü Hattıma Yansımıyor

ID:34645058

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kazandığım İnternet Ödülü Hattıma Yansımıyor

Emir

Vodafone

23 Aralık 2025 21:09

Kazandırıyor mobil uygulaması üzerinden bugün Vodafone hattıma internet kazandığıma dair bildirim aldım. Uygulamada ödülümün hatta yatırıldığı yazmasına rağmen hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı ve kullanım haklarımda bu ödül görünmüyor.

Durumu Vodafone tarafından da kontrol ettirdiğimde, böyle bir internet tanımlamasının görünmediği ve hatta herhangi bir ödül yüklemesi yapılmadığı söylendi. Uygulamada “yatırıldı” görünmesine rağmen gerçekte hattıma yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kazandığım internet ödülümün Vodafone 546***4706 numaralı hattıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

vodafone-kazandigim-internet-odulu-hattima-yansimiyor-1.jpg

Gelişme

29 Aralık 2025 22:26

Vodafone mobil hattıma dahil olduğum kampanyalar kapsamında tanımlanması gereken 3+2 GB promosyon internetim bir türlü hatta yansıtılmıyor. Bir kampanyaya yaklaşık 1 hafta önce, diğerine ise bugün dahil oldum ancak her ikisinin de promosyon internetleri hattıma tanımlanmadı.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda beni tekrar arayacaklarını, dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorun bir haftadır aynı şekilde devam ediyor.

Hattıma tanımlanması gereken tüm promosyon GB haklarımın eksiksiz ve hemen tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

23 Aralık 2025 22:33 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Aralık 2025 12:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emir

30 Aralık 2025 16:40

Ňe zaman 1 haftadır böyle böyle diyorsunuz yeter artık ya

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Ek Paket Ve Haksız Ücretlendirme: Şeffaflık Ve Müşteri Bilgilendirmesi Eksikliği

Ceren

Vodafone

02 Ağustos 2025 19:44

Vodafone Ek 3 GB internet paketim tükendiğinde, önce hiç bilgilendirme yapılmadan 140 TL karşılığında 500 MB ek internet paketi otomatik olarak hattıma tanımlandı. Önce bu ek paketin yüklendiğine dair bildirim aldım, ardından paketimin bittiğiyle ilgili bilgilendirme mesajı geldi. Yani, paketimin tü...

onayim-olmadan-ek-paket-ve-haksiz-ucretlendirme-seffaflik-ve-musteri-bilgilendirmesi-eksikligi-1.jpg

Serdar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Ek İnternet Paketleriyle Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Serdar

Vodafone

28 Ağustos 2025 23:47

131

Vodafone faturalı hattımda, son dönemde 4 kez otomatik olarak 1 GB ek internet paketi tanımlandı ve toplamda 1000 TL ücret yansıtıldı. Bu paketlerin b...

Satın Alınan İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi, 615 TL Bakiyem Kesildi

Hakan

Vodafone

13 Ağustos 2025 01:31

406

12.08.2025 tarihinde saat 23:33’te, 0543***2509 numaralı hattımdan 0543*****16 numarasına Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mevcut lira bakiyemden 615 TL karşılığında Tam Senlik 15 GB paketi satın aldım. Ancak paket hattıma yüklenmedi ve bakiyemden 615 TL kesinti gerçekleşti. Mağduriyet yaşadım ...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Denilen Uygulamalarda Kota Düşüyor, Sözleşme Detayları Paylaşılmıyor

Halil

Vodafone

10 Ağustos 2025 03:41

490

Vodafone Ultra Sınırsız Red'li 30 faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 yıldır, özellikle sınırsız olarak belirtilen uygulamalarda (örneğin Twitter/X, Youtube.com, Instagram, Facebook, WhatsApp, Spotify) internet kullanımımın aslında kotamdan düştüğünü fark ediyorum. Sözleşmenin şartlarının şeffaf...

Ece sonuçtan çok memnun

Çözüldü