to read complaints and reviews, or file yours.SMS’te 3 GB Taahhüdü Aldım, Uygulamada Sadece 1 GB Görüldü
Vodafone hattımda ek internet paketi satın alamama işleminden sonra tarafıma telafi amaçlı 1 günlük 3 GB internet tanımlandığına dair SMS aldım. Ancak Vodafone uygulamasına girdiğimde hatta sadece 1 GB’lik “Sorry Limited Data Promo Addon 1 GB” isimli paket yüklendiğini gördüm.
17 Temmuz gecesi saat 23.50 civarında Vodafone online işlemler ekranında paketin detaylarını kontrol ettiğimde, SMS’te açıkça 3 GB yazmasına rağmen hesabıma yalnızca 1 GB tanımlandığını fark ettim. Bu nedenle kendimi hem eksik bilgilendirilmiş hem de mağdur edilmiş hissediyorum.
Vodafone’dan, SMS ile bildirildiği gibi 3 GB internetin hattıma eksiksiz tanımlanmasını veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tutarsızlığın incelenerek düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
