to read complaints and reviews, or file yours.5 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı
06.06.2026 tarihinde Vodafone Kazandırıyor uygulaması üzerinden 5 GB internet paketi satın aldım. Bu paketi tamamen puanlarımla aldım, ancak ücret/paket karşılığı olan internet hattıma tanımlanmadı.
Yaşadığım sorunun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak 24 saat geçmediği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Buna rağmen paket hâlâ hattıma yüklenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan talebim, ya satın aldığım 5 GB internet paketinin hattıma bir an önce tanımlanması ya da bu işlem için harcadığım puanların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir.
Gelişme
Vodafone hattım için kazandırıyor uygulamasından yaklaşık 4–5 saat önce 5 GB internet paketi satın aldım. Bu işlem için 5000 puan kullandım, işlem sonrasında da onay niteliğinde bilgi aldım ancak paket hattıma hiç tanımlanmadı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üzerinden 24 saat geçmediği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak puanlarım kullanılmış olmasına rağmen hattıma tanımlanmayan bir paket için beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Kazandırıyor uygulaması üzerinden puanlarımla satın aldığım 5 GB internet paketinin hattıma acilen tanımlanmasını ya da puanlarımın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
