Vodafone Kayseri Şubesinde Aylık Ödeme Sözleşmesi Aşılmış Ve İzinsiz Koruma Paketi

Vodafone Kayseri Kocasinan İstasyon şubesinden 03.08.2026 tarihinde 0545******* numaralı hattımın üzerine a17 model cihaz aldım. Bayide bana cihazla birlikte aylık ödemenin en fazla 1.700–1.900 TL civarında olacağı söylendi. Ancak her ay faturam yaklaşık 2.200 TL geliyor, uygulamada da taksit bedelinin 2.099 TL olarak yansıdığını görüyorum.

Bilgim ve onayım olmadan hattıma koruma paketi tanımlanmış ve faturama ayrıca yaklaşık 300 TL civarında vergi de yansımış. Bu ek paket ve yüksek taksit tutarı hakkında satış sırasında bana herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Bayiyi aradığımda da kesinlikle telefona cevap vermiyorlar, muhatap bulamıyorum. Faturamın bayinin bana belirttiği şekilde, aylık en fazla 1.700–1.900 TL aralığında olacak şekilde düzeltilmesini, hattıma iznim dışında tanımlanan koruma paketinin iptal edilmesini ve fazladan alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gerekirse cihazı da iade etmek istiyorum, 15 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu biliyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde savcılığa başvuruda bulunmayı düşündüğümü Vodafone’a ve ilgili bayiye bildiriyor, bu konuda acil geri dönüş bekliyorum.