to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyalarının Aniden Kaldırılması Mağduriyet Yarattı
Vodafone Red 40 tarifesine yaklaşık 2 ay önce geçiş yaptım. Daha önce Turkcell kullanıcısıydım ve özellikle Havaist ile İspark kampanyalarının Vodafone’da da sunulması, operatör değişikliğimde önemli bir etkendi. Ancak bugün İstanbul’a geldiğimde bu kampanyalardan yararlanmak istedim fakat kaldırıldıklarını gördüm. Normalde Marmaris’te yaşıyorum ve bu kampanyaları ilk kez kullanmak için fırsat bulmuştum.
Kampanyaların kaldırılması beni mağdur etti ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme de almadım. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme fırsatım olmadı. Vodafone’un Havaist ve İspark kampanyalarını tekrar aktif hale getirmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: ****1626
Gelişme
Haziran 2025’te Vodafone Red 40 faturalı tarifesine geçiş yaptım. Abone numaramın son 4 hanesi 1626’dır. Operatör değişikliğimi özellikle Havaist ve İspark kampanyalarının Vodafone’da da sunulması nedeniyle tercih ettim. Marmaris’te yaşıyorum ve bu kampanyaları ilk kez kullanmak için 4 Ekim 2025’te İstanbul’a gittiğimde fırsat buldum. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında kampanyaları kullanmaya çalıştığımda, Havaist ve İspark kampanyalarının kaldırıldığını ve hiçbir şekilde erişilemediğini gördüm. Uygulamada da bu konuda herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı yer almıyordu.
Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve kampanyaların kaldırılmasıyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Vodafone’dan beklentim, Havaist ve İspark kampanyalarının tekrar aktif hale getirilmesi ve benzeri kampanya değişikliklerinde abonelerin zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şehir dışında olduğum için meşguldüm, tekrar aramanızı rica ederim
