Vodafone Kampanya Vaadinin Yerine Getirilmemesi

Vodafone faturalı hatta tarifeyi yenileme sırasında vaat edilen 500 TL Hepsiburada çeki, annemin hattına tanımlanmadığı için şikayetçiyim. Anneme ait 0507*****67 numaralı hat için yaklaşık iki gün önce Vodafone Yanımda uygulamasında, tarife yenileme işleminde 500 TL Hepsiburada çeki verileceğine dair bir ifade görüp bu kampanyadan faydalanmak amacıyla uygulama üzerinden tarifesini yeniledim. Ancak işlem sonrası herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı, SMS ya da bildirim de almadık.

Uygulamadaki kampanya metninin etkisiyle bu yenileme işlemini yaptığımız için, vaat edilen ödülün karşılığını görmek istiyoruz. Annemin hattı üzerinden yapılan bu işlemde, kampanyada belirtilen 500 TL Hepsiburada çekinin öncelikli olarak tanımlanmasını, bu mümkün değilse aynı tutarın fatura tutarından indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.

Benzer bir durumu daha önce kendi hattımda da yaşamış ve Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra Vodafone’un benimle iletişime geçip sorunu çözdüğüne bizzat şahit olduğum için, bu kez de aynı şekilde sorunun hızlıca çözüleceğine inanmak istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafımıza dönüş sağlanmasını rica ediyorum.